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Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine.

Se il tuo ordine contiene gioielli elencati come "realizzati su misura" nella descrizione del prodotto sul sito web, ti preghiamo di controllare il tempo di produzione indicato (ad esempio, 3-5 giorni lavorativi).

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e pronto per la spedizione, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni per il tracciamento.

Vi preghiamo di contattarci tramite comanda.lisa@gmail.com se avete domande.

Si prega di notare che lavoriamo da martedì a sabato, dalle 10:00 alle 19:00.

I nostri gioielli rientrano in due categorie: disponibili a magazzino e su prenotazione. I tempi di consegna per gli ordini su prenotazione variano a seconda della complessità della produzione e della disponibilità delle materie prime. Puoi trovare il termine di consegna specifico per ciascun prodotto nella sezione dettagli.

Per i prodotti disponibili a magazzino, ti preghiamo di concedere 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine, più il tempo di consegna che è generalmente di 24 ore. Per i gioielli su prenotazione, ti preghiamo di concedere tra 3-5 giorni lavorativi (per collane) e 30-40 giorni lavorativi (per anelli di fidanzamento e fedi nuziali), più il tempo di consegna di 24 ore.

Gli ordini effettuati nel fine settimana e nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Non effettuiamo consegne nel fine settimana o durante le festività. Durante la stagione di punta e le festività, potrebbero esserci ritardi nell'elaborazione e nella consegna. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine se hai bisogno di rientrare in un certo termine e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Leggi di più sulla nostra pagina con i dettagli sulla consegna.

Anche se non possiamo garantire nulla, vi preghiamo di contattarci al numero di telefono +40 792 468 099 e faremo del nostro meglio per dare priorità al vostro ordine.

Il nostro orario di lavoro è da martedì a sabato, dalle 10:00 alle 19:00.

In primo luogo, ti preghiamo di controllare le cartelle per spam/junk mail, poiché a volte le conferme degli ordini possono apparire lì.

In caso contrario, ti preghiamo di assicurarti che le informazioni di contatto che ci hai fornito siano aggiornate e corrette.

Dopo aver controllato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo lisaco.italy@gmail.com e saremo in grado di aiutarti e confermare il tuo ordine.

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Possiamo apportare modifiche al suo ordine solo se non è stato spedito.

Se il pacco è già partito, ma l'indirizzo di consegna è errato, La preghiamo di contattarci al numero +40 792 468 099 e possiamo cercare di correggerlo in tempo utile per la consegna.

Se desidera modificare il contenuto dell'ordine in qualche modo, come cambiare la taglia o aggiungere prodotti, La preghiamo di contattarci telefonicamente il prima possibile.

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